Ką tik gavome padėkos el. laišką iš Peterio, kliento iš maisto perdirbimo gamyklos Vietname, ir jis HICOCA komandai akimirksniu priminė įtemptą tarptautinį skambutį prieš tris mėnesius.
Peteris gavo didelį sausų ilgųjų ryžių makaronų užsakymą, tačiau gamybos metu susidūrė su didele problema: makaronai buvo ilgesni ir trapesni nei įprastai, todėl jo esama pakavimo linija juos lengvai lūždavo – pažeidimo rodiklis siekė net 15 %!
Dėl to ne tik susidarė didžiuliai nuostoliai, bet ir smarkiai sumažėjo derlius. Petro klientas nuolat neatitiko kokybės patikrinimų, rizikuodamas gauti pavėluotus pristatymus ir gauti dideles baudas.
Nusivylęs Peteris išbandė kitų įrangos tiekėjų sprendimus. Tačiau jiems reikėjo arba visiško gamybos linijos remonto, kuris užtruktų mėnesius, arba pateikti individualius sprendimus už pernelyg didelę kainą. Laikas bėgo, ir Peteris beveik pasidavė.
Pramonės tinklaveikos renginyje draugas primygtinai rekomendavo HICOCA. Susisiekę su juo, greitai nustatėme pagrindinę problemą: „paėmimas ir numetimas“ pakavimo metu.
Mūsų patyrusi inžinierių komanda, turinti daugiau nei 20–30 metų patirtį makaronų pakavimo srityje, pasiūlė „lankstų adaptyvų sugriebimo“ sprendimą. Svarbiausias jo elementas – mūsų patentuotas biomimetinis griebtuvas, kuris makaronus suima taip švelniai, kaip žmogaus ranka. Jis gali aptikti skirtingo ilgio ir storio makaronus ir prie jų prisitaikyti, todėl juos galima švelniai suimti ir nepažeisti.
Petrui nereikėjo modifikuoti esamos gamybos linijos – mes pateikėme modulinę sistemą, kuri yra „plug-and-play“ principu veikianti. Nuo konsultacijos iki pristatymo, įrengimo ir paleidimo – visas procesas užtruko mažiau nei 45 dienas, gerokai viršydamas lūkesčius.
Kai sistema pradėjo veikti, rezultatai buvo matomi iš karto! Sausų ilgųjų makaronų pažeidimų rodiklis sumažėjo nuo 15 % iki mažiau nei 3 %!
Peteris pasakė: „HICOCA ne tik išsprendė mūsų pagrindinę problemą, bet ir apsaugojo mūsų prekės ženklo reputaciją!“
Dar didesnį įspūdį jam paliko mūsų garantinio aptarnavimo paslaugos. Mes teikėme 72 valandų per parą trunkančias paleidimo ir mokymo paslaugas vietoje ir nuolat teikėme skubią pagalbą, kai tik prireikdavo.
Šiandien Peteris tapo vienu iš mūsų ištikimų partnerių ir netgi supažindino su HICOCA su naujais klientais – tikrai abipusiai naudinga partnerystė!
Jei susiduriate su pakavimo iššūkiais, susisiekite su HICOCA – mes deriname patirtį ir technologijas, kad galėtume pasiūlyti individualiai pritaikytus sprendimus jūsų verslui!
Įrašo laikas: 2025 m. lapkričio 28 d.